Hulp op afstand
Om je zo snel en gemakkelijk mogelijk te helpen kan de servicedeskmedewerker vragen om jouw beeldscherm met ons te delen. Onze specialisten kijken, met jouw toestemming, op afstand met je mee op jouw beeldscherm via Teamviewer.
Volg deze stappen wanneer de servicedesk medewerker daarom vraagt:
Start de compacte klantenmodule door te klikken op de TeamViewer button hiernaast. Deze module heeft geen installatie en geen adminrechten op de doelcomputer nodig.
Jouw browser vraagt om het bestand TeamViewerQS_Session.exe te runnen. Klik op Ja om dit te bevestigen.
Het onderstaande scherm verschijnt.
Geef de twee getallen door aan de servicedeskmedewerker zodat de beveiligde verbinding door hem kan worden geactiveerd.